Часто задаваемые вопросы

SimpleVM » Часто задаваемые вопросы

Список часто задаваемых вопросов будет пополняться со временем, когда новые вопросы будут поступать в поддержку и отдел продаж от клиентов.

Какие методы оплаты Вы принимаете?


В данный момент мы принимаем Webmoney, Яндекс.Деньги, PayPal и другие через посредника принятия платежей Robokassa.
WebMoney – Самый распространенный метод оплаты услуг в интернете в странах СНГ и на постсоветском пространстве.
Яндекс.Деньги – доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени
на сайте платежной системы.

У меня не получается проверить телефон при заказе сервер? Как быть?


Такое на самом деле бывает не часто, но бывает. Просто добавьте запрос в отдел продаж из биллинга с номером телефона и мы добавим его вручную как проверенный. После этого вы легко сможете продолжить заказ услуг.

Есть ли у вас тестовый файл для скачивания и IP для пинга?


Для проверки ping запросов и скорости скачивания обратитесь к странице http://lg-ams.simplevm.net/

Как сменить тариф с меньшего на больший и обратно?


Смена тарифного плана возможна только для тарифов NL-2, NL-3, NL-4, NL-5. Тариф NL-1 изменить нельзя. Смена тарифа возможна только через запрос в отдел продаж. Смена тарифов для KVM виртуализации невозможна.

Как заказать VPS?


Вы можете проверить цену на нашем сайте и затем перейти в биллинг для заказа. Или же вы можете сразу перейти в биллинг и сделать заказ. Перед заказом вам будет необходимо произвести проверку номера телефона посредством получения кода через SMS/TXT сообщение.

Предоставляете ли вы DDoS защиту?


Нет, мы не защищаем VPS IP адреса от DDoS атак. Все vps, находящиеся под атакой будут остановлены согласно пункту Resource Abuse правил предоставления услуг. Мы можем поместить только сайт за DDoS защищенным CDN с оплатой трафика за каждый Tb.

Предоставляете ли вы тестовый период сервиса?


Нет. Без исключений. Цена нашего сервиса в месяц намного дешевле чем цена 1 чашки хорошего кофе в ресторане. Как и в ресторане, вам не дают тестировать кофе перед его покупкой.

Продаете ли Вы дополнительные IP?


Да. Каждый дополнительный IPv4 стоит 2.5$ в месяц (лимит – 1 доп. IP на каждый VPS.). IPv6 IP адреса вы можете заказать в большом количестве по 10 штук за 0.01$. Выдача IP полностью автоматизирована.

Можно ли у вас контролировать PTR/RDNS записи на IP?


Можно. Записи вы сможете устанавливать самостоятельно из панели VEmanager.

Есть ли у вас возврат средств?


Наш биллинг основан на списании средств со счета на момент заказа и оплаты услуги. После списания средств за услугу, эти средства уже вернуть нельзя.